Politica de retur

Politica de Retur

În conformitate cu legislația în vigoare din România, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoiți să justifice decizia de returnare și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Condițiile de Returnare:

1. Perioada de Retur:

   • Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.

2. Starea Produsului:

   • Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu toate accesoriile, etichetele și ambalajele originale nedeteriorate.
   • Produsele nu trebuie să prezinte semne de utilizare sau uzură excesivă.

3. Procedura de Returnare:

   • Clientul trebuie să notifice comerciantul cu privire la intenția de returnare a produsului printr-un email sau formular de retur disponibil pe site-ul comerciantului.
   • După confirmarea cererii de returnare, clientul va trimite produsul la adresa indicată de comerciant.

4. Costurile de Returnare:

   • Costurile directe ale returnării produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care comerciantul acceptă să le suporte.
   • În cazul produselor defecte sau neconforme, costurile de retur vor fi suportate de către comerciant.

5. Rambursarea Sumei Plătite:

   • Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării returului de către comerciant.
   • Suma rambursată va include prețul produsului și, unde este cazul, costurile de livrare inițiale (cu excepția cazului în care clientul a ales un alt tip de livrare decât cel standard oferit de comerciant).
   • Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată folosită de client la achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care clientul a fost de acord cu o altă metodă de rambursare.

Excepții de la Dreptul de Retur:

Conform legislației românești, există anumite produse care nu pot fi returnate. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
• Produse care sunt, după livrare, amestecate inseparabil cu alte elemente.
• Produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate clar.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați legislația specifică aplicabilă (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii).

Contact:

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de politica de retur, vă rugăm să ne contactați la:

• Telefon: 0721 000 578
• Email: ro.izotech@gmail.com
• Adresa: Soseua Giurgiului 296, Jilava – ILFOV